Wir denken Schadenmanagement neu.
Wer einen Schaden hat, will ihn schnell und ohne Umwege loswerden. Wer ihn reguliert, braucht vollständige Angaben und eine begründete Einordnung. BrycLabs bringt beide Seiten in einen Vorgang.
Geschädigte und Regulierer in einem Vorgang — ohne Umwege.
Die meiste Zeit geht nicht beim Entscheiden verloren, sondern davor — beim Zusammensuchen.
Eine Einordnung ohne Begründung ist im Streitfall nichts wert. Deshalb nennt bei uns jede ihren Grund.
Ein Brief an Geschädigte und Regulierer.
Ein Schaden ist für die, die ihn haben, ein Ausnahmefall: Wasser in der Wohnung, ein Sturm über dem Dach, ein Anruf am Freitagabend. Für die, die ihn regulieren, ist es der vierzigste Fall dieser Woche. Beide wollen dasselbe — dass es schnell geht und am Ende stimmt.
Was heute dazwischen liegt, ist selten die Entscheidung. Es ist die Aufnahme: Fotos per E-Mail, Rückfragen per Telefon, ein Formular, das niemand vollständig ausfüllt. Wer einen Schaden meldet, wartet über das Wochenende auf einen Rückruf. Wer ihn bearbeitet, verbringt den Montag mit Zusammensuchen.
Genau diesen Teil wollen wir beschleunigen — bis er keine Zeit mehr kostet. Die Meldung wird dort angenommen, wo sie entsteht, Rückfragen werden sofort gestellt, Fotos, Objekt, Ursache und Sparte liegen am Vorgang, bevor ihn jemand öffnet. Auch am Samstagabend.
Das Ziel ist nicht weniger Kontakt, sondern mehr davon an den richtigen Stellen. Wenn die Aufnahme keine Zeit mehr frisst, bleibt sie für das Gespräch vor Ort, für den Anruf, der beruhigt, für den Termin, bei dem jemand hinschaut. Genau das kommt heute zu kurz. Entschieden wird dabei weiterhin von Menschen: Jede Einordnung ist begründet und lässt sich überschreiben.
Wir bauen BrycLabs eng mit denen, die es täglich nutzen. Wenn Sie einen Schaden haben oder viele regulieren: Schreiben Sie mir. Ich melde mich innerhalb eines Werktags.
Ein Schaden ist für die, die ihn haben, ein Ausnahmefall: Wasser in der Wohnung, ein Sturm über dem Dach, ein Anruf am Freitagabend. Für die, die ihn regulieren, ist es der vierzigste Fall dieser Woche. Beide wollen dasselbe — dass es schnell geht und am Ende stimmt.
Was heute dazwischen liegt, ist selten die Entscheidung. Es ist die Aufnahme: Fotos per E-Mail, Rückfragen per Telefon, ein Formular, das niemand vollständig ausfüllt. Wer einen Schaden meldet, wartet über das Wochenende auf einen Rückruf. Wer ihn bearbeitet, verbringt den Montag mit Zusammensuchen.
Genau diesen Teil wollen wir beschleunigen — bis er keine Zeit mehr kostet. Die Meldung wird dort angenommen, wo sie entsteht, Rückfragen werden sofort gestellt, Fotos, Objekt, Ursache und Sparte liegen am Vorgang, bevor ihn jemand öffnet. Auch am Samstagabend.
Das Ziel ist nicht weniger Kontakt, sondern mehr davon an den richtigen Stellen. Wenn die Aufnahme keine Zeit mehr frisst, bleibt sie für das Gespräch vor Ort, für den Anruf, der beruhigt, für den Termin, bei dem jemand hinschaut. Genau das kommt heute zu kurz. Entschieden wird dabei weiterhin von Menschen: Jede Einordnung ist begründet und lässt sich überschreiben.
Wir bauen BrycLabs eng mit denen, die es täglich nutzen. Wenn Sie einen Schaden haben oder viele regulieren: Schreiben Sie mir. Ich melde mich innerhalb eines Werktags.
Vom ersten Gespräch bis zum Livegang.
In etwa vier Wochen
- Heute
Erstgespräch
Eine halbe Stunde am Telefon. Sie schildern, wie Meldungen bei Ihnen ankommen und woran es hakt. Wir sagen Ihnen offen, ob wir dabei helfen können — und wenn nicht, warum nicht.
- 1. Woche
Testlauf an Ihren Fällen
Wir nehmen einige Ihrer letzten Meldungen und zeigen Ihnen, was daraus wird: Objektbezug, Fotos, Einordnung, Vorschlag. An echten Vorgängen sieht man in zehn Minuten, was zehn Folien nicht zeigen.
- 2.–3. Woche
Einrichtung
Objekte, Einheiten und Zuständigkeiten werden übernommen, Ihre Unterlagen für die Beantwortung hinterlegt, Kanäle angebunden. Die Auftragsverarbeitung wird vorher unterschrieben, nicht nebenbei.
- 4. Woche
Livegang mit einem Objekt
Wir starten klein, mit einem Objekt oder einem Kanal. So sehen Sie den Assistenten im laufenden Betrieb, ohne dass ein Fehler den ganzen Bestand trifft.
- Danach
Nachschärfen
Wir sehen uns gemeinsam an, was der Assistent falsch eingeordnet hat, und korrigieren die Regeln. Dieser Teil hört nicht auf — er wird nur seltener.
Eine halbe Stunde am Telefon. Sie schildern, wie Meldungen bei Ihnen ankommen und woran es hakt. Wir sagen Ihnen offen, ob wir dabei helfen können — und wenn nicht, warum nicht.
Wir nehmen einige Ihrer letzten Meldungen und zeigen Ihnen, was daraus wird: Objektbezug, Fotos, Einordnung, Vorschlag. An echten Vorgängen sieht man in zehn Minuten, was zehn Folien nicht zeigen.
Objekte, Einheiten und Zuständigkeiten werden übernommen, Ihre Unterlagen für die Beantwortung hinterlegt, Kanäle angebunden. Die Auftragsverarbeitung wird vorher unterschrieben, nicht nebenbei.
Wir starten klein, mit einem Objekt oder einem Kanal. So sehen Sie den Assistenten im laufenden Betrieb, ohne dass ein Fehler den ganzen Bestand trifft.
Wir sehen uns gemeinsam an, was der Assistent falsch eingeordnet hat, und korrigieren die Regeln. Dieser Teil hört nicht auf — er wird nur seltener.
